- Wie zijn jullie?
- Wij zijn zelf zogenaamde ervaringsdeskundigen. We zijn zelf al verschillende malen het slachtoffer geweest van "onoplosbare" telecomproblemen bij verhuizingen, aansluitingen, nummerbehoud en adreswijziging en weten dus maar al te goed dat daar een hoop mis gaat.
Daarnaast beschikken we over een breed netwerk van specialisten in marketing communicatie, media, juridische zaken, politiek, telecomproviders, internetproviders en mobiele telefoon bedrijven. - Waarom doen jullie dit?
- Omdat we vinden dat het wel mooi geweest is, en dat er maar eens iets gedaan moet worden. We hopen ook de telecombedrijven hiermee inzicht te verschaffen in de structurele problematiek. Deze website is dus gericht op resultaat.
- Wat gaan jullie met de klachten doen?
- In eerste instantie bundelen om inzicht te krijgen in de hoeveelheid en aard van de klachten. Als dat inderdaad zo erg is als wij denken, dan gaan we verder. We zullen op alle mogelijkheden die binnen ons bereik liggen aandacht vragen voor de problemen rondom de telecombedrijven.
- Waarom niet gewoon een klacht indienen bij de veroorzaker?
- De ervaring heeft geleerd dat individuele telecom klachten door de verschillende instanties als incidenten worden gezien, en dat deze zelden of nooit behandeld worden. Indien dat wel gebeurt is een burocratische "kastje naar de muur tactiek" de meest gebruikte. Wij willen de telecom klachten verzamelen, bundelen, en laten zien dat het niet om incidenten gaat, maar om structurele problemen die op structurele wijze aangepakt dienen te worden.
- Gaan jullie klachten behandelen?
- Het is niet de bedoeling om individuele telecom klachten op te lossen of te behandelen. De ervaring heeft geleerd dat individuele telecom klachten door de verschillende instanties als incidenten worden gezien, en dat deze zelden of nooit behandeld worden. Indien dat wel gebeurt is een burocratische "kastje naar de muur tactiek" de meest gebruikte. Wij willen de telecom klachten verzamelen, bundelen, en laten zien dat het niet om incidenten gaat, maar om structurele problemen die op structurele wijze aangepakt dienen te worden.
- Waarom staan er advertenties van telecombedrijven?
- Omdat een website als deze geld kost. De advertenties brengen voor elke klik een paar cent op en kosten dus voor elke klik een paar cent voor het telecombedrijf... de vervuiler betaalt dus!
We hopen op deze manier Telecomklachten.nl een lange toekomst te garanderen.
|
|
